Politique de remboursement

Vous avez changé d’avis ?

Pour les articles standards de notre catalogue, vous disposez de 14 jours après réception du dernier article de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre achat, sans avoir à vous justifier. Nous proposons aussi ce délai à nos clients en Suisse. Le fait qu’une pièce soit imprimée à la demande n’exclut pas ce retour.

Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié applicable à votre lieu de résidence, le délai est prolongé au prochain jour ouvré.

Comment procéder

Écrivez à hello@mindinpublic.com, ou envoyez une déclaration claire à :

MIND IN PUBLIC
c/o N. Luterbacher
Route des Acacias 8
1227 Les Acacias
Suisse

Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation.

Nous vous communiquerons les instructions de retour. La notification dans le délai suffit à exercer votre droit : notre réponse n’est pas une autorisation préalable. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification. À défaut d’autre adresse communiquée, utilisez l’adresse des Acacias ci-dessus ; ne renvoyez pas spontanément un colis à l’adresse d’expédition de notre fabricant.

Vous prenez en charge les frais directs de retour pour un changement d’avis ou de taille. Essayez votre article comme en magasin. Une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et sa taille peut entraîner une retenue correspondant à la perte de valeur réelle.

Remboursements et changements de taille

En cas de retour de toute la commande, nous remboursons les articles et la livraison standard initiale. Le supplément d’une livraison express n’est pas remboursé. Pour un retour partiel, les frais initiaux qui restent nécessaires aux articles conservés ne sont pas remboursés, sous réserve de vos droits légaux.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine, sans frais, au plus tard 14 jours après votre notification. Nous pouvons attendre la réception des articles ou une preuve de leur renvoi, selon la première de ces dates. Pour une autre taille ou couleur, effectuez un retour puis une nouvelle commande ; la disponibilité peut changer.

Article abîmé, incorrect ou défectueux

Contactez-nous dès que vous constatez le problème, avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous prenons en charge les frais nécessaires pour traiter un défaut ou une erreur qui nous incombe. Selon la situation et vos droits, la solution pourra être une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement. Vos garanties légales restent applicables ; le délai commercial de 14 jours ne les limite pas.

Modèle de notification

À : MIND IN PUBLIC, c/o N. Luterbacher, Route des Acacias 8, 1227 Les Acacias, Suisse — hello@mindinpublic.com.

Je vous informe de ma décision de me rétracter de l’achat suivant :

Articles :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom et adresse :
Date :
Signature (uniquement pour un envoi papier) :